Opsamling på såsæsonen: Sådan holder FarmDroid sig i tæt kontakt med landmændene

Nu hvor såsæsonen går ind i sin sidste fase, er det tid til at se tilbage på, hvordan det hele er gået. Lad os starte med nogle tal og gå videre til lidt bag kulisserne.

Udviklingen i såning: Et kig på sæsonen i tal

Såsæsonen 2025 har været god. FarmDroid-robotterne har klaret sig godt bl.a. takket være optimalt vejr til såning.

Indtil videre har 83% af vores robotter i 26 lande allerede sået deres marker, der dækker i alt 4.720 hektar. 92% af såningen er udført som enkelt- eller gruppesåning, og de resterende 8% som linjesåning. 10% af markerne er sået i et diamantmønster. Hvem siger, at effektivitet ikke også kan være elegant?

Den gennemsnitlige FarmDroid FD20-robot har indtil videre sået omkring 12 hektar, hvor sukkerroer og løg ligger i toppen af listen over afgrøder. Men FarmDroid arbejder med mange andre afgrøder, som du kan se her.

Ingen gård er for langt væk: FarmDroid Care hjælper landmænd på afstand

Fjernsupport er ikke ligefrem normen i vores branche. Men det er noget, vi hos FarmDroid har forpligtet os til, især i højsæsonen, hvor hver time tæller.

I højsæsonen står vores FarmDroid Care-team til rådighed 18 timer i døgnet, 7 dage om ugen, og hjælper landmændene med fejlfinding på distancen. Ofte løses problemer, uden der er behov for at nogen tager derhen.

Nogle gange er det en lille ting, som f.eks. at justere et hjørnepunkt eller styre en nulstilling. Nogle gange er det mere komplekst end det og involverer samarbejde med vores distributører eller teknikere. Uanset hvad er målet altid det samme: at hjælpe landmændene med at fortsætte med så få forstyrrelser som muligt.

"Boots on the ground", når det gælder

Nogle ting er selvfølgelig bare lettere at spotte på stedet. Derfor besøger vores Customer Success-team regelmæssigt bedrifter, når et opkald ikke er helt nok. Det handler ofte ikke om store problemer, men om at få det fulde billede.

Tag dengang vores kollega Christian Stilling besøgte en gård og indså, at problemet simpelthen var en flyttet basestation; en detalje, som vi alle overså i telefonen. Det er den slags ting, der lyder fjollede bagefter, men som kan forvirre i øjeblikket. Derfor giver den slags besøg mere end blot løsninger; de skaber forståelse, tillid og ofte også et par gode grin.

Vi har også oplevet, at da vi hjalp en kunde, var der brug for os blot en times kørsel derfra. Kald det held eller bare en fordel ved at have "boots on the ground", men det er hurtige svartider som disse, der viser kunderne, at vi ikke bare er et logo på en maskine. Vi er sammen med dem.

Og vi hører det også. Landmænd siger det ofte:

"Hils support-teamet fra mig. De gør et godt stykke arbejde!"

Komme i kontakt med vores kunder, selv på en rasteplads

Kontakten med kunderne opstår nogle gange på uventede steder. En af vores medarbejdere holdt pause på en motorvejsrasteplads i Tyskland, da nogen henvendte sig til ham efter at have set bilen med FarmDroid-logoet.
Han havde lige købt en robot og var ivrig efter at tale om sin begejstring for at tage den i brug meget snart. Den slags spontane forbindelser minder os om, at forholdet ikke starter og slutter med et salg. Det er en fælles rejse.

Lytte, lære og vokse

Support handler ikke kun om at løse problemer - det er også sådan, vi får viden. Feedback fra landmænd hjælper os med at forbedre både vores robot og den måde, vi arbejder på.
Som en af vores medarbejdere, Rasmus Thuesen, udtrykte det:

"At tale med landmænd, få deres feedback og hjælpe dem med at dyrke deres afgrøder effektivt gør mig glad. At se deres smil, inden vi siger farvel, er min største motivation."

Sammenfatning

Denne sæson har, som alle andre sæsoner, krævet en fælles indsats. Vores supportteams, vores samarbejdspartnere og vigtigst af alt vores landmænd har alle bidraget til at få arbejdet gjort.

Så tak for tilliden, feedbacken, markkaffen og den lejlighedsvise snak på rastepladserne. Vi ses snart derude igen.